İade ve Değişim Politikası

Asırlık Helvacı olarak, memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Gıda ürünlerinde ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura ve iade formunun da gönderilmesi gereklidir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya sitemiz üzerindeki iletişim formundan iletebilirsiniz.
2. İade onaylandıktan sonra ürün, kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

4. İade Kargo Ücreti

İade nedeni ürün hatası, bozulma veya yanlış gönderim ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza 7 iş günü içerisinde geri ödenir. Banka işlem süresine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

6. Değişim

Değişim talepleriniz için de yukarıdaki iade adımları geçerlidir. Stok durumuna göre ürün değişimi sağlanır.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Asırlık Helvacı
E-posta: [email protected]
Tel: 0 (546) 403 07 76